Hulp onderwerpen
Bij GeneHealth streven we ernaar om genetische testen zowel toegankelijk als eenvoudig te begrijpen te maken. Om deze reden hebben we een selectie van veelgestelde vragen samengesteld en informatieve video's ontwikkeld om uw ervaring te verrijken. Mocht je er toch niet uit komen, kun je altijd contact met ons opnemen,
.png)
Veelgestelde vragen
Je bestelling wordt over het algemeen geleverd binnen enkele werkdagen, mocht het door omstandigheden onverhoopt anders zijn, zullen wij je hiervan op de hoogte brengen.
Je kunt betalen met onderstaande mogelijkheden:
- iDEAL: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Nederlandse bank.
- Bancontact: Veilig betalen met internetbankieren via je eigen Belgische bank.
- Creditcards: Je kunt bij ons betalen met alle bekende creditcards.
- Bankoverschrijving: Je ontvangt een extra email met aanwijzingen om de betaling via overschrijving te voldoen.
- PayPal: Veilig betalen via je eigen PayPal account, gekoppeld met je eigen creditcard of bankrekening.
- AfterPay: Veilig achteraf betalen binnen 14 dagen.
- Apple Pay: Betaal met je iPhone, Apple Watch, iPad en Mac via jouw Apple Wallet.
- Cadeaukaarten: Bij ons kun je gemakkelijk je cadeaukaarten inwisselen door jouw cadeauboncode in te voeren in stap 4/4 van het afrekenen.
Mocht je onverhoopt niet tevreden zijn met je bestelling, kun je dat binnen 30 dagen na ontvangst van de producten aangeven. Na 30 dagen heb je nogmaals 14 dagen de tijd, mits ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in originele verpakking, het product aan ons retourneren zonder opgave van reden. Je krijgt dan het aankoopbedrag en eventuele verzend- en betaalkosten teruggestort. De kosten voor de retourzending komen voor eigen rekening.
Wanneer jouw pakket wordt verzonden ontvangt u van ons een track&tracecode van de betreffende leverancier. U kunt dan via de website van de leverancier uw zending volgen.
Nee, voor elke bestelling geldt dat u geen verzendkosten betaald.
Er zijn geen kosten verbonden aan retourneren tenzij anders vermeld. Meld uw retour aan via het herroepingsformulier en wij sturen u de informatie toe over het retourproces, ook kunt u onze algemene voorwaarden raadplegen.
U kunt geen specifieke bezorgdatum kiezen. Binnen Nederland worden meeste pakketten de dag na verzending geleverd. Echter kunnen wij op dit gebied niets voor u betekenen vanaf het moment dat wij de zending overdragen aan de leverancier.
Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Wij garanderen dat elk door ons geleverd product voldoet aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Voor de geleverde producten geldt naast de wettelijke garantie een fabrieksgarantie, zoals deze door de fabrikanten op haar producten wordt vastgesteld. Deze garantie geldt uiteraard onverminderd de wettelijke garantiebepalingen die wij tegenover je zullen nakomen.
Nieuws & blogs
Waarom een DNA test doen?
Met behulp van DNA testen kan je leren over de basis van je lichaam, van bewegen tot voeding en alles daartussen in.
Het Belang van Privacy bij DNA-Testen
De blauwdruk van wie jij bent is misschien wel de gevoeligste informatie die je bezit.
